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ENVÍOS Y ENTREGAS

Cuando se confirma el pedido, la entrega se realiza siempre que los productos estén en stock. Tras esta comprobación, el pedido se envía en 24 a 48 horas máximo. La entrega se realiza por "UPS" (entrega estándar) en 3 a 4 días hábiles en Europa y 1-2 días hábiles en España, en la mayoría de los casos que el cliente seleccione este pedido o para envíos superiores a 40€. El cliente puede ser informado a través del modelo de cliente de correo electrónico de servicio dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la orden.

La entrega se considera completada desde el momento en que el transportista pone el producto a disposición del cliente, lo cual se logra a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte. Las entregas dependen del país y la zona de destino, como se detalla en "Envío y devolución" en la web.

Durante más de 8 días hábiles, una vez establecido previamente, en la fecha de los retrasos en la entrega del pedido y debido a Sneakerscare, el cliente puede cancelar el pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en "devolución". Cualquier pago realizado se reembolsará al comprador dentro de los 14 días.

No se considerarán entregas atrasadas aquellas en las que el transportista puso a disposición del cliente el pedido dentro del plazo acordado y no pudo ser entregado por causa de ausencia en el domicilio del cliente.

AUSENCIA EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

Si en el momento de la entrega, el cliente está ausente, el transportista dejará un recibo indicando cómo proceder para organizar una nueva entrega.

Si después de 2 a 4 días hábiles de la distribución de salida del pedido no se ha acordado la entrega, el pedido se retendrá en uno de los puntos de acceso de UPS. Después de 15 días, el pedido será devuelto a nuestras tiendas y el cliente será responsable de los nuevos cargos de envío.

Para envíos en Correos, se procederá a una segunda entrega el siguiente dia hábil. Tras este segundo intento se depositará en la oficina Correos de la zona del cliente.

Si la razón por la que no pudo realizar la entrega del paquete es por error en la dirección, el transporte inicia una investigación. En estos casos, los tiempos de respuesta de nuestra compañía de entrega generalmente oscilan entre una y dos semanas, y el equipo de SNEAKERSCARE hará todo lo posible para resolver el problema de la mejor manera para nuestro cliente.

ESTADO DE LOS ENVÍOS

El cliente debe verificar el estado del paquete al transportista que recibirá en nombre de SNEAKERSCARE. Puede comprobarlo tras haberse realizado la entrega del producto solicitado especificando el albarán de entrega cualquier anomalía que pueda detectarse en el empaque. Si posteriormente, después de revisar el producto, el cliente detecta cualquier incidente como un golpe, una rotura, signos de haber sido abierto o cualquier daño causado por el envío, se compromete a informar a SNEAKERSCARE por correo electrónico en el período más breve posible y dentro de un plazo máximo. de 1 día hábil de entrega adjuntando una fotografía para verificar el tiempo de daño.

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